Envíos
Cuándo se prepara su compra
Si su pedido se confirma antes de las 14:00 en un día laborable, hora peninsular, lo preparamos ese mismo día; si llega después, pasa al siguiente. Todo envío incluye los artículos correctamente sellados, con el lote y la fecha de consumo preferente visibles. Durante las épocas de mayor demanda, la preparación puede tardar hasta 48 horas, algo que indicaríamos en esta misma página. En cuanto el paquete salga de nuestro almacén, le mandamos un correo de confirmación.
Ofertas en envío
Envío estándar península 3,90 euros, gratuito compras 39 euros después descuentos. Exprés 9,90 euros no descuenta umbral. Baleares Canarias resto zonas tarifa depende peso destino calculada pago previo confirmación, total definitivo visión compra sin sorpresas.
Empresas de envío
Según la zona de destino, trabajamos con distintos operadores logísticos de confianza: correo nacional para los envíos peninsulares estándar, paquetería exprés para las entregas urgentes, y red postal en los lugares donde la paquetería privada no llega. La modalidad de envío que usted contrata en el pago define qué transportista se encarga de su pedido, y todos avisan con antelación por correo electrónico o teléfono. Si algún operador falla repetidamente en su zona, lo reemplazamos por otro equivalente sin cargo adicional para usted.
Número de tracking
Número seguimiento por correo una vez transportista coge, activo 12 horas aproximadamente. Mismo link permite recogida punto o autorizar entrega sin firma si lo admite operador. Envío sin actualizar 5 laborales, escríbanos abrimos reclamación transportista cuenta nuestra.
Problemas de recepción
Transportista fracasa entrega deja aviso reintenta o deja punto recogida días según operador. Sin retiro plazo, paquete regresa. Contactamos reenviarlo nuevo pago portes o reembolsar compra gastos envío menos. Destino incorrecto pedido no error envío nuestro.
Tiempo de llegada
El plazo estándar hacia la península es de dos a cuatro días laborables, y de veinticuatro horas si se elige la modalidad exprés. A Baleares tarda entre tres y cinco días laborables. Canarias, Ceuta y Melilla reciben sus pedidos en cinco a ocho días laborables, según el despacho aduanero. Los envíos dentro de la Unión Europea llegan en cuatro a ocho días laborables dependiendo del destino, y al resto de Europa pueden tardar hasta doce días laborables. Son cifras estimadas que cuentan desde que el paquete abandona el almacén, no desde la confirmación de la compra, y pueden extenderse en fechas de mucha carga logística.
Envíos internacionales
Todo lo que se envía dentro de la Unión Europea llega sin pasar por aduanas. En cambio, para destinos fuera de la UE, entre ellos el Reino Unido, es posible que el destinatario deba responder por aranceles e impuestos de importación, cuyo importe depende de la normativa de su país y que fijan las autoridades aduaneras sin intervención alguna de nuestra parte. La clasificación arancelaria adecuada figura en la factura del envío, y declaramos siempre el valor auténtico de la mercancía, sin acceder a solicitudes de subvaloración.